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POLITICAS DE ENVIO NACIONALES
Se enviará sus productos por medio de la transportadora envía y interrapidisimo BEAUTY COSMETICS DC coloca los pedidos en la trasportadora con dos días hábiles desde que se realiza el paga ya de ahí en adelante depende de las políticas de la compañía trasnportador
pedidos se envían solo en días hábiles (lunes a sábados , excluyendo sábados y los festivos nacionales de Colombia). Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil. La información de rastreo de paquetes se enviara por whastapp
Domicilios en la ciudad de Medellín y área metropolitana
Tiempos de entrega 1- 3 días hábiles desde el momento de la confirmación del pedido, de Lunes a sábado, no domingos, no festivos.
A los correos se envía el resumen del pedido, y la factura llegará física con el pedido.
Recuerda que después de confirmado, pagado o con código de Efecty / Baloto no permitirá cambios, modificaciones ni adiciones.
No nos comprometemos con fechas exactas de entrega. Enviamos en orden de pago.
La facturación de BEAUTY COSMETICS DC no es electrónica, es sistema POS con tirilla de compra física que llega en la parte de afuera del pedido, el documento del correo es un resumen de pedido, no es equivalente a una factura, ya que para este tipo de comercio no es obligación aún facturación electrónica
Todos los pedidos realizados por la página web son exclusivos para envíos o domicilios no se permiten pedidos para recoger en tiendas
Si se realiza el pedido y al llegar el domicilio no lo quieren recibir es obligatorio cancelar el valor del domicilio debido a que es un tercero el que realiza dichas entregas
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Solo aplica para productos por defectos de fábrica, NO por mal uso; o Si el producto recibido no es el correcto. NO se realizan cambios a productos contaminados o que ya fueron usados o probados
El cliente tiene cinco (5) días calendario a partir del recibido del producto para contactarse a la línea de whatsapp 3017225774 en la ciudad de Medellín en el horario de Lunes a viernes de 12 p.m. a 9:00 p.m y sabados de 12pm a 9pm allí se le indicará el procedimiento correspondiente a seguir.
Si su solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de BEAUTY COSMETICS DC se realizará el cambio en un tiempo de 8 días hábiles.
CONDICIONES
Presentar la factura de compra Original; Nombre Completo y Número de contacto.
En caso de acceder a la devolución de dinero, BEAUTY COSMETICS DC reembolsará el valor total de la compra una vez cuente con el producto a devolver. Si el artículo se nota que se ha utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, BEAUTY COSMETICS DC aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero de pago.
Es importante que cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, BEAUTY COSMETICS DC se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
No se realizarán cambios cuando las razones sean atribuibles a gustos, apreciaciones personales o mal uso por parte del cliente.: DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, el cliente deberá devolver inmediatamente con la notificación del ejercicio del derecho de retracto, el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales, y deberá conservar la factura de venta para ser presentada en el momento de generar la devolución. En ningún caso se hará devolución del valor del envío.
El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a cosmeticsservicioalcliente@gmail.com con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir. El cliente puede hacer la devolución del producto con el número de aprobación haciendo el envío del mismo a la dirección de origen; envío que será asumido por el cliente.
Si el producto no se encuentra en su empaque original, no se generará la recepción, ni se aceptará. En caso de envío por correo; razón por la que el personal de servicio al cliente de BEAUTY COSMETICS DC se comunicará con el cliente y le indicará que se le devolverá el producto por cobrar a su dirección de domicilio registrada.
Si el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito o con tarjeta débito a través de la plataforma wompi, el dinero será reembolsado por este mismo medio. En caso del pago haber sido con un medio de pago diferente, se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que BEAUTY COSMETICS DC reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.
